
マンスリーサポーターに関する質問
マンスリーサポーターの参加条件はありますか?
参加条件は設けておりません。
サポーター特典のそれぞれの内容をご確認の上でご参加ください。
退会するにはどうしたら良いですか?
下記フォームの[退会する]からいつでも行うことができます。フォームを確認次第、ユーザー情報を削除させていただきます。ただし、すでに完了された決済のキャンセルはできません。
退会の手順について詳しくはこちらをご覧ください。
ナプキンに関する質問
ナプキンの特徴を教えてください。
用途 :昼用
交換頻度目安:2~4時間ごと
サイズ :290mm
吸収量 :100mlから120ml
羽 :あり
香り :無香料
※詳しくは、ナプキンを購入するをご覧ください。
敏感肌でも使用できますか?
はい、敏感肌の方にも安心してご使用いただけるよう、薄型で肌への摩擦を抑えた設計になっています。また、優れた吸収力で肌トラブルを防ぎ、快適な使い心地になっています。
購入・返金に関する質問
お支払い方法にはどのようなものがありますか?
現在、クレジットカードのみの対応となっております。
定期購入は可能ですか?
はい、ナプキンを購入するにおいて、【定期購入】をお選びいただくと、毎月、ご自宅に生理用ナプキンをお届けいたします。面倒な手間を省き、安心してご利用いただけるサービスです。
返品や返金は可能ですか?
初期不良、または未開封・未使用の場合に限り、商品到着後7日以内であれば返品や返金を承ります。返品手続きの詳細については、返金ポリシーのページをご確認ください。
返金手続きはどのくらいの期間がかかりますか?
返金手続きは、商品のご返送が確認でき次第、行います。詳しい流れや手続きについては、返金ポリシーのページでご確認ください。
領収書は発行できますか?
可能です。
領収書をご希望の方は下記のフォームよりお問い合わせいただけますと幸いです。
※フォームのご入力がない場合、ご注文と個人情報の照合ができないため、領収書の発行は出来かねますのでご了承ください。
寄付控除は受けられますか?
寄付控除はできなくなっております。
領収書をご希望の方は下記のフォームよりお問い合わせいただけますと幸いです。
配送に関する質問
ナプキンの配送は、購入後からどのくらいの日数がかかりますか?
ナプキンの配送は、購入月の翌月の第一火曜日に一斉に発送しております。そのため、お届けまでお時間をいただく場合がございますが、何卒ご了承ください。
配送の際、商品が把握できないような工夫はされていますか?
ご安心ください。外観からは商品内容がわからないよう、無地の梱包で商品をお届けします。また、内容物には「医薬部外品」という記載があります。
海外配送は対応していますか?
現在、当店は日本国内のみの配送対応となっております。海外に在住で、購入をご検討いただいている方々につきましては、大変申し訳ありません。
お問い合わせ
下記の内容を入力ください。必須事項は必ずご記入ください。フォームが送れないときはメールアドレス(info@luna-sanitaryproducts.com)に直接ご連絡ください。
退会の手順について詳しくはこちらをご覧ください。