返金ポリシー
この返金ポリシーには下記のポリシーが記載されております。
対象のポリシーをお読みください。
- マンスリーサポーター 退会ポリシー
- サポータープラン【単発】返金ポリシー
- 生理用ナプキン 返金ポリシー
◯マンスリーサポーター 退会ポリシー
退会手続きの流れ
１.お問い合わせフォームからの退会申請
退会をご希望の方は、サイトのフッターメニューにある
【お問合せ】をクリックしてください。
２.お問い合わせフォームの記入
お問い合わせ種別で【退会する】を選択し、必要事項をご記入の上、
送信してください。
※申請が完了すると、運営より【退会完了メール】が届きます。
メールの受信をもって退会手続き完了となります。
キャンセル・解約・返品について
・自動引き落とし
退会申請が完了するまで、支援金の引き落としは毎月1回
自動的に継続されます。
・返品・返金
商品の性質上、提供役務の返品および返金は原則お受けしておりません。
ただし、提供者の都合により正常にサービスが提供されなかった場合には、
個別に対応いたします。
・ご連絡方法
キャンセル・解約のお問い合わせは、
こちらの（お問合せ）からお願いいたします。
また、その他のお問い合わせ窓口は以下の通りです：
◦電話 ：0466-31-3380
◦メール：info@luna-sanitaryproducts.com
注意事項
・決済タイミング
退会申請が決済日の前日までに間に合わない場合、翌月分の料金が
引き落とされますので、申請は余裕を持って行ってください。
・申請確認メール
退会申請が正常に完了した際には、登録のメールアドレス宛に
【退会申請受付メール】が送信されます。メールの受信日時と内容を
必ずご確認ください。
・メンバー特典利用
退会申請が完了しても、退会は決済日翌日の0時以降に正式に
反映されます。それまでメンバー特典は継続して利用可能です。
・未完了の支払いについて
未払いの請求が残っている場合、退会手続きは進められませんので、
事前にご精算をお願いします。
※退会申請月の引き落としが最終の支払いとなります。
◯サポータープラン【単発】返金ポリシー
・キャンセルについて
◦ご注文確定後のキャンセルはお受けできません。
・返品・返金
商品の性質上、提供役務の返品および返金は原則お受けしておりません。
ただし、提供者の都合により正常にサービスが提供されなかった場合には、
個別に対応いたします。
・ご連絡方法
キャンセル・返金のお問い合わせは、
こちらの（お問合せ）からお願いいたします。
また、その他のお問い合わせ窓口は以下の通りです：
◦電話 ：0466-31-3380
◦メール：info@luna-sanitaryproducts.com
◯生理用ナプキン 返金ポリシー
お客様に安心してご購入いただけるよう、万が一商品にご満足いただけない場合には、以下の条件で返金を承ります。
・お試し/定期便キャンセルについて
◦ご注文確定後のキャンセルはお受けできません。
・返金/返品対象、条件
◦商品の初期不良（破損や汚損がある場合）
商品到着後7日以内に、（お問合せ）までご連絡ください。
未使用の状態であることが返金・返品の条件となります。使用済みの
ナプキンや、お客様のご都合による返品はお受けできませんので
ご了承ください。
◦誤送品（ご注文と異なる商品が届いた場合）
◦誤配達（ご入力いただいた住所と異なる住所に商品が届いた場合）
◦未配達（商品の発送がされない場合）
・返金方法
◦返送商品が事務所に到着してから、7営業日以内に
ご購入時の支払い方法にて対応いたします。
・返品費用
◦初期不良や誤送品の場合、返送にかかる送料は当店で負担いたします。
それ以外のケースでは、お客様のご負担となります。
・返金手続きの流れ
1.商品の初期不良
①お問い合わせ:
商品到着後7日以内に、（お問合せ）までご連絡ください。
②返送先のご案内:
返送先住所をご案内します。必要な情報と共に、商品を指定の
住所までご返送ください。送料は当社で負担いたします。
③返金完了:
商品到着後、返金手続きが完了しましたらメールにてご連絡いたします。
※ご不明点がございましたら、お気軽に（お問合せ）までご連絡ください。
2.誤配達を受け取った場合
大変申し訳ありませんが、（お問合せ）までご連絡ください。
ご協力よろしくお願いします。
3.未配達の場合
商品が発送され次第、お知らせメールが送信されます。
商品発送日の第一火曜日になってもお知らせメールが届かない場合、
もしくは発送のお知らせメールを受信後、5日以内に商品が届かない場合は
（お問合せ）までご連絡ください。
